Преобразуйте, если это необходимо, слово JUSTO так, чтобы оно грамматически соответствовало содержанию текста.
No se puede utilizar el tú de forma directa, aunque siempre utilicemos alguna excusa para __________________esta fórmula (es más joven que nosotros, es un empleado de un establecimiento, etc.). No es un comportamiento educado tutear «de forma directa» a una persona que no conocemos.
Источник: «Сдам ГИА», задание № 136.